Vous avez une question à propos d'Aerobet Casino, de son programme de fidélité ou de ses conditions de retrait ? Cette page regroupe les canaux de contact disponibles et explique ce que notre portail peut et ne peut pas traiter.
Ce que fait ce portail
Ce site est un portail d'information indépendant consacré à Aerobet Casino. Nous ne sommes pas exploitants de casino, bookmakers ou organisateurs de jeux d'argent. Nous ne traitons aucun paiement et n'avons accès à aucune donnée joueur. Par conséquent, pour toute demande concernant votre compte, vos dépôts, vos retraits ou votre vérification, le seul canal approprié est le service client de l'opérateur.
Notre équipe éditoriale peut répondre aux questions générales sur le contenu de ce portail : clarifications sur les termes des bonus tels que publiés par Aerobet, corrections d'informations obsolètes ou demandes de partenariat. Écrivez-nous à [email protected].
Contacter directement Aerobet Casino
L'opérateur propose deux canaux de support, disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le chat en direct accessible depuis le site d'Aerobet permet d'obtenir une réponse immédiate pour les questions sur les promotions actives, les limites de retrait ou les documents KYC requis. L'assistance par e-mail, joignable à [email protected], convient aux demandes détaillées nécessitant des pièces jointes ou un historique complet.
| Canal | Disponibilité | Usage recommandé |
|---|---|---|
| Chat en direct | 24/7 | Questions rapides, statut de retrait, activation de bonus |
| 24/7 | Envoi de documents KYC, réclamations, demandes complexes |
Ce que l'opérateur peut traiter
Aerobet gère toutes les opérations liées aux comptes : inscription, vérification d'identité en trois étapes (Step One pour tout retrait, Step Two au-delà de 500 €, Step Three au-delà de 5 000 €), application de limites de dépôt, activation ou annulation de bonus, modifications de coordonnées bancaires, demandes d'auto-exclusion et clôture de compte. Les délais de traitement des retraits sont de trois jours ouvrables, sauf vérifications supplémentaires ou jours fériés.
Questions fréquentes adressées à notre portail
Mon retrait est en attente depuis cinq jours, pouvez-vous intervenir ?
Non. Nous n'avons aucun accès aux systèmes de l'opérateur. Contactez le support d'Aerobet par chat ou e-mail — ils consultent votre dossier et identifient si un document KYC manque ou si la limite mensuelle de 15 000 € a été atteinte.
Puis-je m'auto-exclure via ce portail ?
Non. L'auto-exclusion se demande directement à Aerobet, via les paramètres de jeu responsable de votre compte ou par e-mail au support. Si vous avez besoin d'aide immédiate, appelez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7 j/7) ou consultez joueurs-info-service.fr.
Les informations sur le bonus de bienvenue sont-elles à jour ?
Nous mettons à jour le portail régulièrement, mais les termes définitifs restent ceux publiés sur le site d'Aerobet. En cas de divergence, les conditions de l'opérateur prévalent.
Responsabilité et limites
Ce portail ne détient aucune licence de jeu et ne peut ni ouvrir de compte, ni modifier un solde, ni accélérer un paiement. Nous publions des descriptions factuelles basées sur les termes publics d'Aerobet Casino, sans garantie d'exhaustivité. Pour toute décision engageant de l'argent réel, consultez les conditions générales complètes sur le site de l'opérateur et vérifiez que les jeux d'argent en ligne sont autorisés dans votre juridiction.
Aide au jeu responsable
Si vous ou un proche éprouvez des difficultés liées au jeu, des ressources gratuites existent en France. Joueurs Info Service propose une écoute confidentielle au 09 74 75 13 13, sans surtaxe, chaque jour de la semaine. Le site anj.fr publie les règles applicables en France et signale le fichier national d'interdits de jeux, qui couvre les opérateurs sous licence française.
Aerobet offre des outils tels que les limites de dépôt et l'auto-exclusion — demandez-les via les paramètres de votre compte ou le support de l'opérateur. Organisations internationales de soutien : Gamblers Anonymous, Gambling Therapy. Logiciels de blocage : BetBlocker et Gamban.
Avertissement : Ce portail est de nature informative et marketing. Nous n'exploitons pas de casino, n'acceptons aucun pari et n'organisons aucun jeu d'argent. Accès réservé aux personnes de 18+ — si vous ressentez le besoin de limiter votre jeu, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 ou consultez joueurs-info-service.fr.